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FAQ
Come posso essere sicuro che le borse che acquisto nel vostro negozio sono autentiche?
Operiamo con la massima serietà e trasparenza, perché sappiamo quanto sia importante acquistare con fiducia. Per qualsiasi dubbio o richiesta di ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Posso pagare a rate sul vostro sito?
Durante il checkout potrai selezionare l’opzione di pagamento rateale e visualizzare immediatamente il piano disponibile. Il processo è rapido, trasparente e non comporta costi aggiuntivi se le scadenze vengono rispettate.
In che modo spedite la borsa che acquisterò?
Le spedizioni avvengono tramite corrieri tracciabili e affidabili (come DHL, UPS o SDA, in base alla destinazione). Una volta evaso l’ordine, riceverai un codice di tracciamento per monitorare ogni fase della consegna. Tutte le spedizioni sono assicurate.
Posso restituire un articolo se non mi piace?
Per avviare la procedura di reso è sufficiente contattarci via email o tramite il modulo di contatto presente sul sito. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di errore o difetto imputabile a Bottega Retail.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Dopo aver valutato la situazione, provvederemo a offrirti la soluzione più adeguata, che potrà consistere in una sostituzione, una riparazione o un rimborso, in base alla disponibilità dell’articolo.
Come posso contattarvi?
Siamo inoltre disponibili su WhatsApp e Instagram Direct per richieste rapide. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:00.
La transazione è sicura se acquisto sul vostro sito?
Utilizziamo esclusivamente piattaforme di pagamento affidabili e certificate. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi e ogni pagamento avviene nel pieno rispetto degli standard di sicurezza internazionali.
È possibile ritirare la borsa in negozio se acquisto online?
Ti chiediamo di indicarlo al momento dell’ordine o di contattarci tempestivamente, così da evitare che l’articolo venga affidato al corriere. Saremo felici di accoglierti di persona.